Выполнение лицензионных требований

4. Номера телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых клиенты могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью).

5. Почтовый адрес для получения почтовых отправлений от клиентов.

6. Адреса центров очного обслуживания клиентов, а также адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ» без оплаты комиссии:

- адреса центров очного обслуживания клиентов;

- адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно ООО "РУСЭНЕРГОСБЫТ" без оплаты комиссии;

7. Банковские реквизиты для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями.

8. Способы заочного обслуживания клиентов.

9. График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания.

10. График заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи.

11. Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ».

12. Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), порядок его заключения, а также способ получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем.

13. Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения).

14. Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам), тарифах на услуги по передаче электрической энергии, сведения о льготах, а также порядок применения указанных тарифов и льгот.

15. Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей, а также порядок смены потребителями ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность).

16. Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).

17. Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности).

18. Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии.

19. Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии, порядок снятия и передачи показаний приборов учета, информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций, информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета:

- порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии;

- порядок снятия и передачи показаний приборов учета;

- информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций;

- информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета.

20. Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения.

21. Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей с приложением копии документа о направлении в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии.

22. Информация о местах, датах и времени присутствия мобильных (передвижных) центрах очного обслуживания.

23. Личный кабинет клиента – физического лица.

24. Личный кабинет клиента – юридического лица.

Информация о перебоях в работе сайта.