Выполнение лицензионных требований
1. Полное наименование юридического лица.
2. ОГРН.
3. ИНН.
4. Номера телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых клиенты могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью).
5. Почтовый адрес для получения почтовых отправлений от клиентов.
6. Адреса центров очного обслуживания клиентов, а также адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ» без оплаты комиссии:
- адреса центров очного обслуживания клиентов;
- адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно ООО "РУСЭНЕРГОСБЫТ" без оплаты комиссии;
7. Банковские реквизиты для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями.
8. Способы заочного обслуживания клиентов.
9. График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания.
10. График заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи.
11. Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ».
12. Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), порядок его заключения, а также способ получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем.
13. Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения).
14. Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам), тарифах на услуги по передаче электрической энергии, сведения о льготах, а также порядок применения указанных тарифов и льгот.
15. Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей, а также порядок смены потребителями ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность).
16. Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).
17. Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности).
18. Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии.
19. Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии, порядок снятия и передачи показаний приборов учета, информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций, информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета:
- порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии;
- порядок снятия и передачи показаний приборов учета;
- информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций;
- информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета.
20. Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения.
21. Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей с приложением копии документа о направлении в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии.
22. Информация о местах, датах и времени присутствия мобильных (передвижных) центрах очного обслуживания.
23. Личный кабинет клиента – физического лица.
24. Личный кабинет клиента – юридического лица.
Информация о перебоях в работе сайта.