Последствия нарушения обязательств

Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии

Обслуживание клиентов/Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии

В соответствии с подпунктом «б» пункта 2 Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 ограничение режима потребления вводится при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оплате электрической энергии (мощности) и (или) услуг по передаче электрической энергии, услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, если это привело к образованию задолженности потребителя перед гарантирующим поставщиком, энергосбытовой, энергоснабжающей организацией или производителем электрической энергии (мощности) на розничном рынке по основному обязательству, возникшему из договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), в том числе обязательству по предварительной оплате электрической энергии (мощности).

Полное и (или) частичное ограничение режима потребления электрической энергии вводится в порядке, установленном Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.05.2012.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 в случае  неполной оплаты потребителем коммунальной услуги предоставление коммунальной услуги может быть ограничено или приостановлено.

Ограничение или приостановление коммунальной услуги осуществляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности)

Юридическим лицам

Получить информацию о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности) можно одним из следующих способов:

По телефону информационно-справочной службы: 8-800-550-70-04, (понедельник – пятница 08:00 – 17.00 в соответствии с часовым поясом вашего региона; суббота, воскресенье – выходной);

Через сервис «Виртуальная приемная» на официальном сайте ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ»;

Направив письменное обращение или обратившись очно в «Центр обслуживания клиентов»;

Физическим лицам (гражданам)

Получить информацию о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности) можно одним из следующих способов:

Из платежного документа за электроэнергию, ежемесячно направляемого по адресу открытия лицевого счёта (доставка осуществляется с привлечением подрядной организации);

Через сервис «Личный кабинет»;

По телефону информационно-справочной службы: 8-800-550-70-04, (понедельник – пятница 08:00 – 17.00 в соответствии с часовым поясом вашего региона; суббота, воскресенье – выходной);

Через сервис «Виртуальная приемная»  на официальном сайте ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ»;

Очно обратившись в «Центр обслуживания клиентов»;

«Личном кабинете» на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.