Функционирование мобильных (передвижных) объектов очного обслуживания и (или) выездное очное обслуживание потребителей работниками (представителями) ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ» осуществляется в субъектах Российской Федерации, в которых у ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ» отсутствуют центры очного обслуживания клиентов и суммарное количество точек поставки населению и приравненным к нему категориям потребителей на розничном рынке составляет менее 1 тысячи.
В мобильных (передвижных) объектах очного обслуживания и при выездном очном обслуживании обеспечивается возможность обращения и получения ответа по существу по вопросам, связанным:
а) с заключением договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности));
б) с исполнением указанного договора, изменением условий договора и расторжением такого договора, включая прием показаний приборов учета, выставления клиенту счетов на оплату электрической энергии (мощности), обеспечение потребителю возможности внесения платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), в том числе без оплаты комиссии;
в) с предъявлением претензий (жалоб) в случае нарушения условий договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) и (или) требований законодательства Российской Федерации об электроэнергетике, в том числе по вопросам поставки некачественной электрической энергии (мощности) или прекращения поставки электрической энергии (мощности).
Информация о местах, датах и времени функционирования мобильных (передвижных) объектов очного обслуживания и (или) выездного очного обслуживания будет размещена в данном разделе сайта.
Антикоррупционная линия
Если Вам стало известно о готовящихся или совершенных противоправных действиях, либо иных незаконных фактах, связанных с деятельностью ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ», просим Вас незамедлительно связаться с нами.