Способы заочного обслуживания

Способы заочного обслуживания клиентов

Юридическим лицам:

По телефону информационно-справочной службы: 8-800-550-70-04;

Через сервис «Виртуальная приемная» на официальном сайте ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ»;

Путем направления письменного обращения на почтовые и электронные адреса центров обслуживания клиентов;

Путем направления письменного обращения на официальный электронный адрес компании info@ruses.ru.

Физическим лицам (гражданам):

• По телефону информационно-справочной службы: 8-800-550-70-04;
• Через сервис «Виртуальная приемная» на официальном сайте ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ»;
• Путем направления письменного обращения на почтовые и электронные адреса центров обслуживания клиентов;
• Путем направления письменного обращения на официальный электронный адрес компании info@ruses.ru;
• Через сервис «Личный кабинет клиента Физического лица» на сайте.
• Через сервис «Личный кабинет» на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.

Обращение, полученное указанными способами, не рассматривается в случае:

• Если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
• Если текст письменного обращения не поддается прочтению;
• Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну;
• Если в письменном обращении не указаны контактные данные.